Voor de eerste keer een bestelling plaatsen
Een bestelling plaatsen bij theeyehastotravel.nl is eenvoudig.
Producten vinden
De hoofdcategorieën en vervolgens subcategorieën leiden je direct naar de juiste productgroep. Wanneer je het gewenste product gevonden hebt, kun je de specificaties bekijken door op de overzichtspagina op het gewenste artikel te klikken. Je komt nu op de productdetailpagina van het geselecteerde product. Met het pijltje terug kom je weer in de shop terug op de positie waar je deze had verlaten.
Producten toevoegen aan de winkelwagen
Een product bestellen? Kies dan ‘klik en bestel ‘ (ben je nog niet ingelogd of heb je nog geen account, dan kun je dat later alsnog regelen) en selecteer het artikel.
Naar de kassa
Voor je daadwerkelijk gaat afrekenen controleer je eerst de inhoud van de winkelwagen nog op juistheid en eventuele levertijden.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten; wat nu?
Ga naar mijn account en klik op ‘wachtwoord vergeten’.
Betaalmethoden
Theeyehastotravel.nl heeft de verwerking van alle betalingen uitbesteed aan Mollie. Je ontvangt van Theeyehastotravel.nl een orderbevestiging per email ter controle. Theeyehastotravel.nl kan de betalingen bij Mollie op de voet volgen: de verwerking van ideal en creditcardbetalingen vindt direct plaats. Het verwerken van een bankoverschrijvingen kan tot 3 werkdagen duren.
Betaling kan met behulp van :
- iDeal
- Credit Card
- Bankoverschrijving
iDEAL
iDEAL is een veilige betaalmogelijkheid van de Nederlandse Banken. Als je deze methode kiest word je direct naar je beveiligde online bankaccount geleid. Je betaalt op dezelfde wijze als via internetbankieren.
Creditcard/ Mastercard / VISA
Ook met uw VISA, Maestro of Mastercard kun je bij ons betalen.
Online bankieren
Wil je wel alvast e.e.a. bestellen en reserveren, maar pas later betalen? Dat kan uiteraard. Je kunt het verschuldigde bedrag overmaken naar IBAN: NL 76 RABO 0373 1919 28 t.av. theeyehastotravel.nl Bij vooraf overmaken houden wij je bestelling 5 werkdagen gereserveerd tot het bedrag bij ons binnen is. Wij sturen je altijd nog even een betalingsherinnering mocht het te lang duren.
Prijzen
De prijzen die aangegeven staan bij de artikelen zijn in Euro’s, inclusief BTW en exclusief verzendkosten. Staat er geen prijs bij het artikel of *uitverkocht* dan is deze niet te bestellen. De verzendingskosten wordt toegevoegd aan de bestelling en wordt door de klant betaald. Ze worden berekend op basis van gewicht en/of omvang van de artikelen.
Verzending
Bestellingen worden binnen 3 werkdagen verstuurd nadat de betaling binnen is, tenzij er een andere levertijd staat aangegeven bij een product dat je besteld hebt.
Let op: bestel je naast een product met een levertijd nog andere producten, dan geldt de levertijd van het product met de langste levertijd voor de gehele bestelling.
Wij verzenden over het algemeen met Postnl, zij geven een overkomstduur van 1-2 dagen in Nederland. Dit is uiteraard een indicatie van Postnl. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt tijdens het transport.
Niet thuis?
Over het algemeen wordt je pakket 2 keer op het adres aangeboden, ook wordt er geprobeerd dit eventueel bij buren af te leveren. Mocht een pakket na 2 pogingen niet aangeboden kunnen worden gaat het naar het dichtstbijzijnde postkantoor. je kunt het dan daar ophalen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die niet in ontvangst genomen zijn of opgehaald. Deze pakketten worden naar ons terug verzonden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de artikelen na terugzending. De kosten voor terugzending zijn voor jezelf. We zullen verzendingskosten en verpakkingskosten rekenen , mocht een pakket niet zij opgehaald of in ontvangst genomen.
Retourneren
Na het ontvangen van je bestelling, heb je 14 dagen het recht om aan Theeyehastotravel.nl door te geven dat je (een deel) van je bestelling wilt retourneren. Dit kan door een e-mail te sturen met daarin je naam, adresgegevens, je ordernummer en welke producten je wilt retourneren. Het e-mailadres is: info@theeyehastotravel.nl. De producten moeten echter wel ongebruikt zijn en voor zover mogelijk in de originele verpakking terug worden gestuurd. Hierna heb je nog 14 dagen de tijd om de bestelling naar theeyehastotravel.nl terug te sturen. De kosten voor terugzending zijn voor jezelf. Het is niet mogelijk een product te ruilen. Het geld dat je voor de bestelling betaald hebt, krijg je z.s.m., maar uiterlijk binnen 14 dagen na het ontvangen van de geretourneerde producten terug.
Het retouradres is:
theeyehastotravel.nl
Wagendijk 53
3628 ET Kockengen
Nederland
Klachten, defecten of schade
Schade tijdens transport
Onze pakketten worden met de grootste zorg ingepakt en verstuurd. Mocht er desondanks toch schade ontstaat tijdens het transport, zullen wij het beschadigde item vervangen of terugbetalen. Om een schadeclaim te starten, moeten wij binnen de 5 dagen een dossier openen. Om deze reden is het belangrijk om de volgende procedure strikt te volgen: Stuur ons een email waarin je ons informeert over de schade ( info@theeyehastotravel.nl )
- Stuur ons binnen 5 dagen foto’s van de beschadiging . Foto’s van de buitenkant van de doos (met zichtbare barcode)
- Foto’s van de binnenkant van de doos (inclusief verpakkingsmateriaal)
- Foto’s van de schade
- Wij verzenden je een retourlabel om het beschadigde product terug te sturen. We vervangen het kapotte item of, indien gewenst, betalen we je terug
andere schade of defecten
Ondanks wij en onze leveranciers met zorg omgaan met alle artikelen kan een artikel toch beschadigd of defect zijn. Als de verpakking langs de buitenkant beschadigd is (door transport) is het heel belangrijk om dat aan de transporteur te melden bij ontvangst (of het pakket te weigeren). Als je ons binnen de 14 dagen na ontvangst inlicht, zullen we de beschadigde of defecte artikelen vervangen zonder extra kosten.
Wat doet theeyehastotravel.nl met mijn persoonlijke informatie?
Je gegevens worden door ons bewaard en niet aan derden verstrekt. Je gegevens worden alleen gebruikt om je op de hoogte te houden van nieuwe producten en/of aanbiedingen van theeyehastotravel.nl (mits je hiermee hebt ingestemd). Meer informatie hierover staat in onze rubriek privacy policy